Warum Twoday stirbt
Eigentlich bin ich ein zutiefst positiv denkender Mensch. Das mal vorab. Jedoch, wem sich einmal die prinzipielle Kausalität eines gut gefüllten Waschbeckens erschlossen hat, dessen Abflussstöpsel gezogen, dessen Wasserzulauf hingegen für immer geschlossen wurde, der kann sich auch mühelos in den kommenden, leidvollen Sterbeprozess Twodays hineindenken.
Die Faktenlage ist eindeutig: Vor fünf Monaten wurde im Rahmen einer geplanten Infrastrukturumstellung das Anlegen neuer Blogs gesperrt. Seitdem sind keine neuen Blogs hinzugekommen, doch viele Blogger:innen sind aus Unzufriedenheit gegangen. Spätestens vor drei Monaten hat die Geschäftsführung der vi knallgrau GmbH offensichtlich die Entscheidung getroffen, das Anlegen neuer Blogs prinzipiell abzuschalten und damit bewusst die Strategie eines langsamen Ausblutens Twodays initiiert.
Die grundsätzlich nachvollziehbare strategische Business-Entscheidung, das ehemalige Vorzeigeprojekt Twoday (welches übrigens schon seit längerem auch nicht mehr auf der knallgrau-Website referenziert wird) als mittlerweile reinen Kostenfaktor ohne verbliebenen Marketingwert abzuschalten, wird jedoch zugunsten einer langsamen Degeneration und Auflösung nicht offen und proaktiv kommuniziert — womöglich, um zuviel publizierter Öffentlichkeit, veritablen Shitstorm-Risiken und potenziellen Abo-Regressforderungen der Twoday-Bezahlkunden aus dem Weg zu gehen.
Wie man's auch dreht: die Kommunikationsstrategie Twodays ist ein unfaßbares Desaster. Seit 5 Monaten melden sich stetig neue Blogger an, nur um anschließend festzustellen, dass sie keine neuen Blogs mehr eröffnen dürfen. Außer der gebetsmühlenartigen Wiederholung des Satzes "Derzeit ist keine Änderung geplant." gibt es keinen professionellen Versuch einer vorausschauenden, service- und kundenorientierten Kommunikation, die dabei hilft, unnötige Zeit sowie überflüssige Nachfragen und Postings für Neumitglieder zu vermeiden — geschweige denn eine Bemühung, den teils langjährigen Bestandsmitgliedern mal eine klare Vorstellung von der (limitierten) Zukunft Twodays zu vermitteln.
Der Innovations- und Entwicklungsanspruch Twodays ist ein Bild des Grauens. Selbst minimale Aufwendungen für Reparaturen (z.B. Thalia.at Büchersuche) oder die Bereitstellung eines funktionierenden "BetterEditors" oder die Implementierung eines sicheren, fehlerfreien Bezahlprozesses sind offensichtlich ein Ding der Unmöglichkeit.
Laut Skin des Bettereditor-Javascripts hat Matthias Platzer die letzte Änderung am 16.04.2004 gemacht, vor knapp zehneinhalb Jahren. Kein Wunder, dass dieser z.B. im Chrome-Browser nicht funktioniert — den gibt's erst seit 2008.
Um dies hier ganz klar zu sagen: Ich kritisiere hiermit nicht die Arbeit von kender oder skydance, die im Namen knallgraus den Betrieb/Support der Blogplattform managen. Sie bewegen sich in einem Lösungsraum, der durch strategische GF-Entscheidungen mittlerweile sehr eng geworden sein dürfte und eher dem nahe kommt, wie wenn man auf der Titanic nochmal die Sonnenstühle gerade rückt.
Ich bedauere und kritisiere hingegen:
- das kleinherzige Wegducken von knallgrau im Sinne einer fehlenden, offenen und ehrlichen Kommunikationslinie in Richtung bestehender und neuer Plattformmitglieder
- die intendierte Politik des passiven, langsamen Ausblutens durch den Entzug jeglicher Entwicklungskapazität, der Verneinung minimal erforderlicher Innovationsschritte und der mutwilligen Regression des Servicelevels bis zur Schmerzgrenze
- die bewusste Dekonstruktion eines langjährigen Produktes im Rahmen eines schleichenden Austrocknungsprozesses und einer desaströsen Image-Entwicklung unter Inkaufnahme eines zunehmenden Blogger-Exodus
Jede/r Twoday-Blogger:in muss sich nach der oben beschriebenen Rahmensetzung der GF klar darüber sein, dass die Plattform ein glasklares Verfallsdatum bekommen hat, wichtige Reparaturen i.d.R. nicht mehr durchgeführt werden und eine Weiterentwicklung nicht mehr stattfindet. Die Frage, WANN Twoday mangels Masse und Inhalt final abgeschaltet wird, ist weiterhin offen. Die Frage jedoch, OB Twoday terminiert wird, wurde m.E. vor 5 Monaten ziemlich klar beantwortet.
Noch ein Fakt - zur Ergänzung, gewissermaßen:
Seit über einem Jahr beobachte ich einen schleichenden Besucherfrequenzrückgang in einigen Blogs, welche ich diskret betreuen darf (meine erste verstohlene Kassandrahüstelei liegt aber um einiges länger zurück). Zum Zeitpunkt der verfügten Sperre für neue Blogs vor fünf Monaten begann ich, die Blogaktivitäten auf der Plattform genauer zu verfolgen. Mittlerweile sind in einem beliebigen 24h-Zeitraum keine 100 Blogs mehr aktiv - Beiträge und Kommentare gemeinsam betrachtet. Am Wochenende sind's um die 90-95, unter der Woche kommt die Frequenz gerade mal über die 70 hinaus. Tendenz stetig fallend.
Danke, das sind sehr interessante Zahlen, Herr Kienspan, und sie sind schlimmer als ich vermutete.
Re Support: ich kann nur das beurteilen, was ich an Aktivitäten im info- bzw. help-forum sehe. Klar gibt's da Luft nach oben, aber ok, Proaktivität ist nicht jedermanns Sache. Das einzige, was mich wirklich stört, sind diese bitchigen Kindereien mit Forum-Trollen, für die offensichtlich immer noch die Zeit da ist, von der ich meine, dass sie anderswo wesentlich besser investiert wäre. Aber auch das ist ein Führungsthema — der Fisch stinkt halt doch meist vom Kopf.
Dass twoday.net im Hintergrund bereits abgebaut wird, kann an den unbedacht zurückgelassenen 404-Linkstümpfen nachvollzogen werden (die subdomain wiki.twoday.net existiert übrigens noch). Daran offenbart sich, mit welcher Ignoranz gegenüber der Öffentlichkeit Entscheidungen der GF exekutiert werden.
Diese Ignoranz findet sich auch im gepflogenen Sprachgebrauch: "Derzeit ist keine Änderung geplant" heißt es mantrenhaft auf die häufige Nachfrage, wann das "Derzeit" denn enden wolle. "Derzeit ist das Anlegen von neuen Weblogs gesperrt", erfährt InteressentIn nämlich, wenn sie im Toolbar den Link "neues Weblog anlegen" bemüht und fragt sich zu Recht, was das Ganze soll. Diesen Link zu entfernen (schlichtes Auskommentieren der betreffenden Sourcecodezeile) scheint kender nicht der Mühe wert zu sein.
Knallgrau ist der Rückgang der Besucherfrequenz gewiss nicht verborgen geblieben. Dass vor diesem Hintergrund die Erneuerung der Plattformhardware kommuniziert wird, erscheint wenigstens unschlüssig, wenn nicht sogar betriebswirtschaftlich verrückt. Vielleicht liegt die Idee des potemkinschen Dorfes doch wesentlich näher...
Potemkinsches Dorf mag ja stimmen, aber das hatte ja wenigstens noch den Sinn, mit minimalen Mitteln eine Frau zu beeindrucken. Jedoch, der Sinn eines langsam verwesenden Twodays mit knallgrau-Impressum erschließt sich mir trotz intensiven Nachdenkens nicht. Wenn es für dieses Produkt jemals einen Produktmanager gegeben haben sollte, so war es offensichtlich seine Zielvorgabe, mit diesem Portfolio den größtmöglichen Verlust einzufahren und alles falsch zu machen, was man falsch machen kann.
Allein die Frechheit von 60€/p.a. für 100MB Mehrspeicher bzw. 240€/p.a. für 250MB plus eine Domain ist eine Ohrfeige für jeden Menschen mit einem IQ über Waldweg, wenn selbst 1&1 es schaffen, für 6,99€/Monat honorige 50 Gigabyte, 2 Domains und 140+ Apps bereitzustellen. Potemkin zu imitieren machte ja nur Sinn, wenn man Leute reinlocken wollte, um an ihnen zu verdienen. Doch der Eingang ist ja verschlossen (obwohl, wer weiß, für Bezahlkunden vielleicht eine stille Ausnahme gemacht wird).
Btw - ich bin mir gar nicht sicher, ob die Erneuerung der Hardwareplattform wirklich abgeschlossen wurde, oder ob das nur eine vorgeschobene Story dafür war, aus "technischen Migrationsgründen" das Blogneuanlegen grundsätzlich abzuschalten und damit die Twoday-Sterbehilfe
einzuleitenzu intensivieren.Ich ziehe den Vergleich beschämt zurück: "Als Potemkinsches Dorf wird etwas bezeichnet, das fein herausgeputzt wird, um den tatsächlichen, verheerenden Zustand zu verbergen. Oberflächlich wirkt es ausgearbeitet und beeindruckend, es fehlt ihm aber an Substanz." [Wikipedia]
Als "herausgeputzt" darf Ihr Blog bezeichnet werden, die Plattform hingegen eher nicht. (womit ich nun nicht ins Ungefähre gestellt haben wollte, dass Ihrem Blog an Substanz mangle. Ach, ich lass' es jetzt lieber...)
Mir ist noch eine Möglichkeit eingefallen, die ein unaufwändiges Entschlafen von twoday.net möglich macht. A virtual host (apache) does the trick. Das verursacht keine Belastung durch betriebswirtschaftliche Abschreibungen. Und weil die beanspruchte Bandbreite durch Blogsperre und Abwanderung ohnehin rückläufig ist, wird twoday.net unbemerkt bis in alle Ewigkeit existieren können.
Geschätzter Herr Neon: Sie wollen offenkundig nicht davon ablassen, die BloggerInnengemeinde tatkräftig zu unterstützen. Ich achte und schätze Ihre Haltung. Vielleicht kann ich beitragen. Wenn's Ihnen recht ist, nehme ich mit Ihnen direkten Kontakt auf (wie das geht, weiß ich)
Maximum Thread count reached.
twoday tat gestern so, als hätte es die mail an Sie versendet.
Ist angekommen, Herr Kienspan! Vielen Dank! Ich versuche, mich heute noch zu melden, kann's aber nicht garantieren, da der kleine Neon zum Masterstudium nach UK aufbricht und ich sozusagen das Umzugsunternehmen bin.
(Mehr als Ihre Platinum Kreditkarte wird der kleine Neon sicherlich nicht benötigen. Damit kann man sowohl im Ritz nächtigen als auch im Pub sich pub grub bestellen und Runden schmeißen.)
Hah! Haben Sie eine Ahnung, was so'n junger, modebewusster Bachelor alles an Klamotten und Technikausstattung hat! Ich bin froh, wenn das alles in den alten TD mit bereits umgeklappter Rückbank und aufgeschnallter Thule-Dachbox hineinpasst.
Die C*rtalC*ns*rs-Kreditkarte ist tatsächlich die preiswerteste Lösung: kost' nix und sie erheben weltweit keine Währungstauschgebühren — inkl. kostenlosem Bargeldabheben. Perfekt soweit. Muss also nur noch das deutsche Debitkonto gedeckt sein - das ist dann wohl meine Aufgabe. ;)
Wollte auf jeden Fall mal mit dem Bike rüber, wenn er drüben gesettelt ist. Je nach Wetter noch dieses Jahr, ansonsten im nächsten Frühjahr. Mit anschließender Tour durch die Whiskeydestillerien der Highlands. *hicks* Kommen'Se mit?
btw: das Anlegen von Blogs funktioniert auf business.twoday.net noch immer. siehe dort